Politique d’expédition — Goldenora

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Chez Goldenora, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

📦 Préparation de votre commande

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée sous [24 à 72 heures ouvrés].

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

🚚 Délais de livraison

Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai estimé est de :

[48 heures à 5 jours ouvrés] après expédition.

Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc d'environ [3 à 7 jours ouvrés].

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, de perturbations du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

💎 Livraison offerte

La livraison est offerte pour toutes les commandes éligibles à la livraison en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement.

📍 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, lorsque le transporteur en fournit un.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Veuillez noter qu'après l'expédition, certaines informations de suivi peuvent prendre quelques jours avant d'être actualisées.

📦 Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :

1. Vérifier votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt ;

2. Vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins ;

3. Consulter les informations détaillées du suivi ;

4. Nous contacter si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis.

Notre service client vous aidera à rechercher une solution avec le transporteur.

⚠️ Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires.

🌍 Zones de livraison

Goldenora livre actuellement en [France métropolitaine / France + pays concernés].

Pour toute question concernant la livraison dans une autre destination, vous pouvez contacter notre service client à :

[adresse e-mail du service client]

💬 Une question concernant votre commande ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

E-mail : [contact.goldenora@gmail.com]

Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience de commande simple, transparente et agréable.

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