Question 1

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer rapidement.

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande avec le numéro de commande ou de suivi indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Cliquez sur Suivi ou Discutez avec nous.

Question 3

Expédiez-vous à l’international ?

Accepted Answer

Non, nous n’expédions pas à l’international. Nous livrons actuellement uniquement en France.

Question 4

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Les frais de livraison varient selon la destination et le montant de la commande. Ils seront calculés au moment du paiement.

Question 5

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de l’article. L’article doit être dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat. Une demande de retour préalable est requise. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Consulter la politique de retour

Question 6

Puis-je échanger un article ?

Accepted Answer

Vous pouvez échanger un article contre un article plus cher ou le même article dans une autre taille. Consultez notre page de politique pour plus de détails.

Question 7

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à sderbaptiste@gmail.com. Les commandes déjà traitées peuvent ne plus être modifiables.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay et Apple Pay.

Question 9

Acceptez-vous les avoirs ?

Accepted Answer

Nous acceptons les avoirs comme moyen de paiement.

Frequently Asked Questions

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